akc44 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

akc44 (akc44.app) বাংলাদেশের গেমারদের জন্য পরিচালিত একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং গোপনীয়তার মধ্যে একটি সুস্থ সম্পর্ক থাকা উচিত — আপনি ঠিক কতটুকু তথ্য আমাদের দিচ্ছেন এবং সেটা কোথায় যাচ্ছে, তা জানার অধিকার আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি akc44-এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং গ্রাহক সেবা সহ সব মাধ্যমে। akc44-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

akc44 তিনটি মূল উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনি যা দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ, ঠিকানা এবং পরিচয়পত্রের কপি। এছাড়াও পেমেন্টের সময় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক তথ্য নেওয়া হতে পারে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন akc44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয় — যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, লগইনের সময় ও তারিখ এবং ব্যবহৃত ফিচারের তালিকা।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে অতিরিক্ত তথ্য যাচাই করতে পারি। এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্যই ব্যবহার করা হয়।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগ তথ্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্টের জন্য)।
• গেমিং ও লেনদেনের ইতিহাস।
• ডিভাইস তথ্য ও লগইন লগ।

৩ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

akc44 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে।

৪ তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়

akc44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য Mobile Banking, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার প্রোভাইডারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবার সাথে কাজ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হবে।

৫ কুকি নীতি

akc44 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

akc44 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। সব তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা সেটিং বা লগইন তথ্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নন-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

akc44 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য AES-256 এনক্রিপশন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দুই ধাপের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট সিস্টেম।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

akc44-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার আপনার সম্পর্কে akc44 কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্টকে জানাতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং বন্ধ করার অধিকার যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমে ইল বা এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

akc44 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ নেওয়া হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, তা শনাক্ত হওয়া মাত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ তথ্য সংরক্ষণকাল

akc44 প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর রাখা হতে পারে।
• KYC নথি আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• প্রযোজ্য মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

akc44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• এই পেজে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া আমাদের লক্ষ্য।